Guide d'achat

  • Achat.

    Une fois que vous avez trouvé un produit qui vous plaît dans la boutique, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" pour l'ajouter à votre panier.

    Ajouter au panier

    Vous ne pouvez pas acheter en même temps des "produits en pré-commande" et des "produits normaux" dans le panier. De même, même s'il s'agit d'articles en pré-commande, ils ne peuvent pas être achetés en même temps s'ils ont des "dates de sortie" différentes. Veuillez passer des commandes séparées.

    Vérifiez le contenu du panier et cliquez sur le bouton "Procéder à l'achat" pour passer à l'enregistrement des informations relatives à la commande.

    Procéder à l'achat

    • Le prix indiqué dans le panier ne comprend pas les frais d'expédition.
    • Les frais d'expédition sont automatiquement calculés et présentés après l'enregistrement de l'adresse de livraison.
    • Le nombre de produits est limité et sera interrompu jusqu'à épuisement des stocks.
    • Les autorisations, réglementations et règles douanières pour l'achat de marchandises varient d'un pays à l'autre et d'une région à l'autre. Veuillez vous assurer de vérifier les réglementations par vous-même avant d'acheter. Veuillez noter que les annulations dues à ces raisons ne peuvent être acceptées.
    • Certains DVD, disques Blu-ray, jeux vidéo et DVD-Audio sont codés en fonction de la région dans laquelle ils sont vendus. Le code régional est défini à la fois sur le lecteur et sur le logiciel, et le logiciel ne peut être lu que si le code cible est le même pour les deux. Veuillez vérifier le type de lecteur que vous possédez et le type de DVD ou de disques Blu-ray que vous achetez ci-dessous avant d'acheter le produit. Au Japon, les DVD et les disques Blu-ray sont codés par région (2 et A respectivement).


  • Enregistrement des informations de commande

    Saisissez les informations de commande (nom, adresse et coordonnées) nécessaires à l'expédition du produit.

    • Pour les envois en dehors du Japon, veillez à enregistrer les informations en caractères alphanumériques de demi-largeur. Si les informations ne sont pas en caractères alphanumériques de demi-largeur, l'expédition risque de ne pas être possible.
    • Veuillez vous assurer que vous avez configuré vos paramètres de courrier indésirable pour recevoir "commmonsmart.com" et "support-user.com", car nous vous enverrons un "courriel de fin de commande" et un "courriel de fin de paiement" à l'adresse électronique que vous avez indiquée. Pour plus d'informations sur les détails de votre contrat et de vos paramètres, veuillez contacter votre opérateur de téléphonie mobile ou le fabricant du logiciel de messagerie que vous utilisez.


  • Sélection d'un mode de livraison

    Votre commande vous sera envoyée directement depuis le Japon. Les services d'expédition et les tarifs disponibles sont affichés en fonction des articles de votre panier et de l'adresse de livraison que vous avez enregistrée. La livraison au Japon sera effectuée par Yamato Transport, tandis que la livraison en dehors du Japon vers les pays et territoires d'outre-mer sera effectuée par Express Courier (Air) DHL.

    • La date estimée du début de l'expédition est indiquée sur la page de détail de chaque produit, sur la page du panier et dans l'e-mail de fin d'achat.
    • Certains produits peuvent ne pas être disponibles pour la livraison dans certains pays et régions. Dans ce cas, vous en serez informé sur l'écran de sélection du mode de livraison en fonction de votre adresse enregistrée après avoir enregistré les informations relatives à votre commande. En cas de difficultés de livraison dues aux transporteurs ou à d'autres raisons, y compris les conditions météorologiques, il est possible que votre commande soit annulée même après que vous l'avez passée.

  • Paiement

    Plusieurs options de paiement sont disponibles dans la boutique.

    • Pour les livraisons au Japon :
      Carte de crédit (VISA, MasterCard, AMEX, JCB), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, paiements en magasin, PayPay, Alipay, WechatPay.
    • Pour les livraisons dans les pays et régions hors du Japon :
      Carte de crédit (VISA, MasterCard, AMEX), PayPal
    • Veuillez contacter la société émettrice de votre carte de crédit ou le service de paiement pour savoir quand votre paiement sera débité.
    • Si vous souhaitez enregistrer une adresse de facturation différente de l'adresse de livraison, vous pouvez le faire.
    • Vous pouvez enregistrer vos informations de paiement sur le site web. Une fois enregistrées, vous n'aurez pas besoin d'enregistrer à nouveau vos données lors de votre prochaine commande.


  • Vérification de vos achats

    Vous pouvez confirmer votre achat de la manière suivante

    Confirmation par courriel de confirmation de commande.
    Une fois que vous avez acheté un produit, un courriel de confirmation de commande est envoyé à l'adresse électronique que vous avez indiquée. Vous pouvez confirmer votre commande en cliquant sur le lien "Voir la commande" figurant dans l'e-mail.
    Cet e-mail étant important pour vous, veuillez désactiver vos paramètres de courrier indésirable ou configurer votre adresse e-mail pour qu'elle le reçoive, comme indiqué à la section 2.
    Confirmation sur ma page (uniquement pour les membres inscrits).
    Si vous vous êtes inscrit en tant que membre et que vous avez effectué un achat avec ce compte, vous pouvez vérifier l'état de votre commande à partir de l'historique des commandes sur Ma page. Veuillez vous connecter à partir du menu et vérifier sur Ma page.
    Les produits achetés avant l'enregistrement en tant que membre n'apparaîtront pas dans votre historique de commande.


  • Annulation, retours et échanges

    Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter de retours ou d'annulations pour des raisons liées au client après qu'une commande a été passée.
    Si le produit est défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service clientèle dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
    Si un produit de remplacement est disponible, il sera échangé contre un bon produit. Veuillez noter que nous ne pouvons pas remplacer les produits qui arrivent après un mois à compter de la date de notification par le service clientèle. Nous vous prions d'en tenir compte au préalable.
    À des fins de sécurité et pour améliorer la qualité de notre service, nous enregistrons les opérations de notre entrepôt. Dans certains cas, nous vérifions les données enregistrées avant de répondre à des demandes concernant l'emballage inadéquat des produits, etc.

    En outre, nous n'acceptons pas de réexpédition dans le cas où une commande est renvoyée en raison du déménagement du client, d'une erreur de saisie d'adresse entraînant une adresse de livraison inconnue, d'une absence de longue durée ou du non-paiement des droits et taxes, y compris les droits de douane et autres taxes. Les commandes seront annulées conformément aux conditions générales. Les frais de livraison (y compris les droits de douane et autres taxes), les frais de manutention et les frais de retour seront à la charge du client et le montant déduit sera remboursé sur le mode de paiement utilisé.
    Nous vous informerons des modalités de remboursement par courrier électronique au moment de l'annulation de la commande.

    • Les tailles indiquées sont des mesures à plat et peuvent varier légèrement.
    • En fonction du moniteur ou de l'environnement d'affichage que vous utilisez, la couleur, la texture, etc. peuvent différer de celles du produit réel.


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