Guide d'achat

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    • Le nombre de produits est limité et sera interrompu dès que le stock sera épuisé.
    • Les autorisations, réglementations et règles douanières pour l'achat de marchandises varient d'un pays à l'autre et d'une région à l'autre. Veuillez vous assurer de vérifier les réglementations par vous-même avant d'acheter. Veuillez noter que les annulations dues à ces raisons ne peuvent être acceptées.
    • Certains DVD, disques Blu-ray, jeux vidéo et DVD-Audio sont codés en fonction de la région dans laquelle ils sont vendus. Le code régional est défini à la fois sur le lecteur et sur le logiciel, et le logiciel ne peut être lu que si le code cible est le même pour les deux. Veuillez vérifier le type de lecteur dont vous disposez et le type de DVD ou de disques Blu-ray que vous achetez ci-dessous avant d'acheter le produit. Les codes régionaux pour les DVD et les disques Blu-ray au Japon sont respectivement 2 et A.


  • Informations relatives à la commande d'enregistrement

    Saisissez les informations de commande (nom, adresse et coordonnées) nécessaires à l'expédition du produit.

    • Pour les envois en dehors du Japon, veillez à enregistrer vos informations en caractères alphanumériques de demi-largeur. Si les informations ne sont pas en caractères alphanumériques de demi-largeur, l'expédition risque de ne pas être possible.
    • Nous enverrons un "courriel de fin de commande" et un "courriel de fin de paiement" à l'adresse électronique que vous avez indiquée. Veuillez donc vous assurer que votre filtre anti-spam est bloqué ou que votre adresse électronique est configurée pour recevoir "commmonsmart.com" et "support-user.com". Pour plus d'informations sur les détails de votre contrat et les paramètres, veuillez contacter votre opérateur de téléphonie mobile ou le fabricant du logiciel de messagerie électronique que vous utilisez.


  • Sélectionner la méthode de livraison

    Votre commande vous sera envoyée directement depuis le Japon. Les services d'expédition et les tarifs disponibles sont affichés en fonction des articles de votre panier et de l'adresse de livraison que vous avez enregistrée. La livraison au Japon est assurée par Yamato Transport, tandis que la livraison dans les pays et territoires hors du Japon est assurée par Express Courier (Air) DHL.

    • La date estimée du début de l'expédition est indiquée sur la page détaillée de chaque produit, sur la page du panier et dans l'e-mail de fin d'achat.
    • Certains produits peuvent ne pas être livrés dans certains pays ou régions. Dans ce cas, vous en serez informé sur l'écran de sélection du mode de livraison en fonction de votre adresse enregistrée après avoir enregistré les informations relatives à votre commande. En outre, si la livraison est difficile pour des raisons telles que la situation mondiale ou les transporteurs, il est possible que la commande soit annulée même après avoir été passée.

  • Paiement

    Vous pouvez choisir parmi plusieurs modes de paiement dans cette boutique.

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    • Pour les livraisons dans les pays et régions hors du Japon :
      Carte de crédit (VISA, MasterCard, AMEX), PayPal.
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  • Annulation, retours et échanges

    Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours ou les annulations pour des raisons liées au client après qu'une commande a été passée.
    Veuillez contacter notre service clientèle dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise uniquement si celle-ci est défectueuse ou endommagée.
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