FAQ / 문의하기
아래 FAQ를 확인하시고, 페이지 하단에 있는 문의 양식 링크를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
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결제
어떤 결제가 가능한가요?
신용카드(VISA, MasterCard, AMEX, JCB) / Shop Pay / Apple Pay / Google Pay / PayPal / 편의점 결제 / PayPay / Alipay / WeChat Pay
주문 시 결제가 완료됩니다. 출금 시기는 이용하시는 카드사 또는 각종 결제 서비스에 문의해 주시기 바랍니다.
편의점 결제와 관련하여 주문 후 KOMOJU에서 결제 관련 메일이 발송되며, 2일 이내에 결제가 이루어지지 않을 경우 주문이 취소되오니 주의하시기 바랍니다. 또한 편의점 결제 관련 메일은 komoju.com에서 발송됩니다. 도메인 지정 수신 설정이 되어 있는 경우, 도메인 지정을 해제하거나 도메인 지정에 'komoju.com'을 등록해 주시기 바랍니다.
※편의점 결제를 이용하시는 경우, 상품 대금, 배송료 등 외에 별도로 결제 수수료가 부과됩니다. 신청 화면에서 확인해 주시기 바랍니다.
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주문하기
주문 편집이 가능한가요?
배송 준비 및 재고 상황에 따라 달라질 수 있으니, 원하시는 경우 고객님께 문의해 주시기 바랍니다.
구매하고자 하는 상품이 여러 개가 장바구니에 들어가지 않고 오류 메시지가 뜹니다. 어떻게 해야 하나요?
장바구니의 상품은 '예약상품'과 '일반상품'을 동시에 구매할 수 없습니다. 또한, '예약상품'이더라도 '상품 출시일'이 다른 경우에도 동시에 구매하실 수 없습니다. 별도로 주문해 주시기 바랍니다.
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배송
상품은 언제 받을 수 있나요?
배송 예정일은 각 상품의 상품 상세 페이지에 기재되어 있습니다. 구매 전에 반드시 확인하시기 바랍니다. 배송 예정일 이전의 배송 시기에 대한 문의는 답변이 불가능합니다. 양해 부탁드립니다. 이미 판매가 종료된 상품에 대해서는 배송 예정일을 확인해 주시기 바랍니다.
배송비는 얼마인가요?
국내: 일률 800엔(단, 일부 주문 상품에 따라 요금이 달라질 수 있습니다. 결제 화면에서 확인하시기 바랍니다).
해외: 구매 시 배송 국가 및 지역에 따라 요금이 달라질 수 있습니다. 결제 화면에서 확인하시기 바랍니다.
배송지 주소, 배송 방법을 변경할 수 있나요?
주문 후 취소 및 변경은 불가능합니다. 미리 양해 부탁드립니다.
주문 상품 구매 시 주문과 배송 시기가 다르니 각별히 유의하시기 바랍니다.추적 번호는 어디에서 찾을 수 있나요?
배송 시작 안내 메일 또는 주문 확인 페이지를 확인하시기 바랍니다.
배송업체 추적 사이트에서 추적 정보 등록 및 업데이트에 영업일 기준 1~2일 정도 소요될 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
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기타
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