FAQ

  • お支払い

    どんな決済が利用可能ですか？

    クレジットカード（VISA、MASTER、AMEX、JCB）／Google Pay／Apple Pay／Paypal／コンビニ決済／PayPay／LINE Pay／Alipay／WeChat Pay／GrabPayがご利用できます。
    コンビニ決済に関して、ご注文後、KOMOJUよりお支払いに関するメールが送信されます。2日間以内にお支払いがされない場合はご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。また、コンビニでのお支払いに関するメールは komoju.com から送信されます。ドメイン指定受信設定をされている場合はドメイン指定解除、もしくはドメイン指定に「komoju.com」を登録して頂ますようお願い致します。

    請求はいつ発生しますか？

    ご注文の完了時となります。引き落とし時期に関しましては、ご利用カード会社もしくは各種決済サービスへお問い合わせください。



  • 注文

    注文の編集はできますか？

    ご注文後のキャンセルおよび変更は承っておりません。予めご了承下さい。



  • 配送

    商品はいつ届きますか？

    出荷予定日は各商品の商品詳細ページおよびカート画面、注文完了メールに記載しております。
    出荷予定日前の出荷時期に関するお問い合わせは返信対応しておりません。予めご了承ください。

    配送先住所、配送方法は変更できますか？

    ご注文後のキャンセルおよび変更は承っておりません。予めご了承下さい。
    ※受注商品購入の際は、ご注文と出荷の時期が異なりますので、特にご注意ください。

    送料はいくらですか？

    ご注文商品と配送方法によって異なります。 ご注文時に利用可能な配送方法から金額と配送日数をご確認の上、ご選択ください。

    追跡番号はどこにありますか？

    出荷開始案内メール或いはご注文確認ページをご確認ください。

    • ※配送キャリアの追跡サイトにて、追跡情報の登録およびアップデートには長くて１～２営業日かかる場合がございます。ご了承ください。




  • その他

    「mu-mo SHOP」で利用していた＋IDのIDとパスワードは利用できますか？

    利用することはできません。また、それに伴い「mu-mo SHOP」で貯めたポイント(mu-moショップゴールド)はご利用いただけません。



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