常见问题

  • 付款方式

    接受哪些付款方式?

    信用卡(VISA、万事达、AMEX、JCB)/Shop Pay / Apple Pay / Google Pay / PayPal / 便利店支付 / PayPay / LINE Pay / 支付宝 / 微信支付 / Grab Pay Singapore

    订购时完成付款。请联系您的信用卡公司或支付服务机构,了解何时扣款。
    请注意,如果未在 2 天内付款,订单将被取消。此外,komoju.com 将发送有关在便利店付款的电子邮件。如果您已设置域名,请取消域名或将 "komoju.com "添加到域名列表中。
    在便利店付款需另付 190 日元(含税)。


  • 订购

    我可以修改订单吗?

    这取决于货物的准备情况和可用性,如果您想修改订单,请联系客户服务团队。

    我的购物车中没有我想购买的几种产品,因此显示了错误信息。我该怎么办?

    购物车中不能同时购买 "预购商品 "和 "普通商品"。此外,即使是 "预购商品",如果它们的 "产品发布日期 "不同,也不能同时购买。请分别下单。



  • 送货。

    产品何时交付?

    每件产品的详细页面上都注明了预计发货日期。请务必在购买前确认。在预计发货日期之前,我们不会回复有关发货日期的咨询。请事先了解。对于已经售出的产品,请确认发货时间表。

    运费是多少?

    国内:统一邮费 800 日元(但是,根据订购的商品不同,邮费可能会有所不同。请在结账页面确认)。

    海外:根据购买时送货目的地的国家和地区,费用有所不同。请在结账页面确认。

    我可以更改送货地址或送货方式吗?

    不可以,我们不接受下订单后的取消或更改。请事先了解这一点。
    请注意,购买订购产品时,订单和送货时间会有所不同。

    跟踪号码在哪里?

    请查看您的订单确认页面或您收到的通知您订单已发货的电子邮件。
    请注意,在快递公司的跟踪网站上登记和更新跟踪信息最多需要 1-2 个工作日。请最多等待 1-2 个工作日,以便在快递公司的跟踪网站上登记和更新跟踪信息。



    • 其他。

      我可以使用mu-mo SHOP使用的+ID的ID和密码吗?

      不能使用。此外,您在 "mu-mo SHOP "中积累的积分(mu-mo 商店金币)也不能使用。



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